1. Datos personales que recopilamos
Al interactuar con nuestro sitio, podemos solicitar y almacenar la siguiente información:

• Nombre completo
• RUT
• Dirección de envío y facturación
• Teléfono de contacto
• Correo electrónico
• Información de pago (procesada de forma segura y nunca almacenada directamente por nosotros)

2. Finalidad del tratamiento
Sus datos se utilizan para:

• Procesar y despachar pedidos (tiempo de preparación: 1 día hábil; tiempo de tránsito: 3 días hábiles).
• Gestionar cambios, devoluciones y reembolsos (plazo máximo: 10 días hábiles).
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.
• Enviar notificaciones sobre el estado de su pedido.
• Responder consultas y solicitudes de soporte.
• Mejorar la experiencia de compra y navegación.

3. Horarios y plazos de gestión

• Manejo del pedido: 1 día hábil.
• Transporte: 3 días hábiles (según región).
• Plazo para devolución: 6 meses (sólo por fallas de fabricación).
• Plazo para reembolso: 10 días hábiles después de recibir y verificar el producto.
• Hora límite para procesar pedidos el mismo día: 13:00 hrs (GMT-4, Chile).

4. Seguridad y almacenamiento de datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra pérdida, robo o acceso no autorizado. Toda transacción de pago se realiza a través de plataformas seguras y certificadas (como Mercadopago).

5. Compartición de datos
Solo compartimos sus datos con terceros cuando:

• Sea necesario para completar la entrega (empresas de mensajería).
• Lo requiera la ley, autoridad judicial o administrativa.
• Sea necesario para procesar pagos de forma segura.
• No vendemos ni arrendamos información personal a terceros.

6. Derechos del titular de los datos
De acuerdo con la Ley Nº 19.628, usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Solicitar la rectificación de datos incorrectos.
• Solicitar la eliminación de datos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerse al uso de sus datos para fines no autorizados.
  Para ejercer estos derechos, envíe un correo a sparada@impor-chile.cl o comuníquese al +569 6440 7322

7. Cambios a esta política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente.

Información de contacto:

• Teléfono: +56232780725 / WhatsApp: +569 6440 7322
• Correo electrónico: sparada@impor-chile.cl
• Dirección: Av. Presidente José Batlle y Ordoñez 3707, Ñuñoa, Santiago, 7750000. Chile
• Horario de atención:
  • Lunes a jueves 9:00 a 18:00 hrs
  • Viernes de 9:00 a 17:30 hrs

Información de la empresa:

• Nombre de la empresa: Import-Export Tecnochile S.A.
• N.º de registro mercantil: Registro de Comercio de Santiago
• RUT: 76.689.144-6
• N.º de IVA: 76.689.144-6